Обзор обращений граждан за 2020 год

Всего за 2020 год поступило 2466 обращений граждан. Из них были получены по электронной почте – 222, количество обращений, поступивших в рамках «Бюрократии.net» (по телефону) – 40. Были приняты главой и заместителями на личном приеме 16 граждан.

По характеру обращений  можно выделить следующие вопросы:

– социального обеспечения (в т.ч. выделение материальной помощи) – 439;

– ЖКХ – 384;

– строительства и ремонта дорог – 178;

– жилищные (выделение жилья, улучшение жилищных условий) – 156;

– строительства – 145;

– озеленения и сноса деревьев – 129;

– благоустройство территорий – 99;

– землепользования – 90;

– выдачи пособий на погребение – 83;

– транспорта – 65;

– вопросы торговли, общественного питания – 40;

– другие вопросы – 658.

Основную массу составляют обращения социального характера (17,8 %),  второе место занимают вопросы ЖКХ (15,6%), третье место занимает категория строительство и ремонт дорог (7,22%). Все поступившие обращения были рассмотрены, заявителям направлены ответы и даны разъяснения.

В целях повышения эффективности функционирования городских органов власти и управления, обеспечения принципов открытости и гласности, а также получения объективной «обратной» информации от жителей города о деятельности Государственной администрации города  Тирасполь и города Днестровск, ее структурных подразделений, с сентября 2019 года начала работать Viber-линия, с помощью которой граждане, используя мобильное приложение Viber, могут направлять сообщения с приложением фото- и видеоматериалов.

В 2020 году поступили и в оперативном порядке были отработаны 184  сообщения и направлены ответы на них. Практика показала, что использование популярного мессенджера Viber расширяет возможность взаимодействия администрации с гражданами и является удобным для граждан.

 

Адрес Государственной администрации
MD-3300, г.Тирасполь, ул. 25 Октября, 101

Смотреть на карте

Телефоны:
+373 533-91455
+373 533-52565
+373 533-94711

Факс:
+373 533-92344
+373 533-52138

© Государственная администрация г.Тирасполь и г.Днестровск
Создание сайта: Веб-студия «Тира»