Информация для обращений граждан
Личный прием граждан
Организацию личного приема граждан осуществляет Управление по работе с обращениями граждан, документационного и кадрового обеспечения Государственной администрации города Тирасполь и города Днестровск, начальник Шевченко Ольга Михайловна. Личный прием граждан ведется в соответствии с графиком, утвержденным главой и по обязательной предварительной записи. Место приема, дата и время заблаговременно доводится до сведения граждан, приглашенных на прием.
Запись на прием
осуществляет главный специалист Управления по работе с обращениями
граждан, документационного и кадрового обеспечения в
каб. 148
(1 этаж здания Дома Советов) ежедневно (понедельник - пятница) с 8.00 до 17.00
час. (обеденный перерыв - с 12-00 до 13-00 ч.)
Телефон: 9-47-11. Запись
на повторный прием к должностному лицу осуществляется не ранее получения
гражданином (гражданами) ответа на предыдущее обращение.
Прием письменных обращений от граждан города
производится в каб. 148 (1
этаж здания Дома Советов) ежедневно (понедельник - пятница) с 8.00 до 17.00
час. (обеденный перерыв - с 12-00 до 13-00 ч.)
Телефон для справок: 9-47-11.
Порядок рассмотрения обращений граждан
Порядок приема и рассмотрения обращений регламентирован Законом Приднестровской Молдавской Республики от 8 декабря 2003 года № 367-З-III «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений» (САЗ 03-50) и Положением Об организации работы с обращениями и личного приема граждан в Государственной администрации города Тирасполь и города Днестровск (приложение к Решению Государственной администрации города Тирасполь и города Днестровск от 8 июня 2018 года № 1475).
Прием обращений от заявителей осуществляется на любом официальном языке Приднестровской Молдавской Республики. Рассмотрение обращений и подготовка ответовпроизводятся на русском языке.
Поступление обращений осуществляется:
- в письменном виде по почте;
- факсимильной связью;
- по телефону «горячей линии», «Бюрократии.net»;
- путем заполнения специальной формы на официальном сайте Государственной администрации в рубрике «Задать вопрос» в разделе «Общественная приемная» либо на почтовый ящик (tir_gosadm@mail.ru);
- при личной передаче;
- в ходе личного приема должностными лицами Государственной администрации.
Прием письменных и электронных обращений заявителей осуществляется в течение времени работы Государственной администрации на протяжении всего рабочего дня.
Все поступающие и принятые лично от заявителей обращения подлежат регистрации в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их поступления.
Письменные обращения граждан должны содержать:
- наименование органа государственной власти, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, которому направляется обращение;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина (граждан), адрес его (их) места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы), контактный номер телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина (граждан) и дату.
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование органа государственной власти, фамилию, имя, отчество его должностного лица (с указанием наименования должности), которому направляется обращение;
- наименование и юридический адрес, а также почтовый адрес при его несовпадении с юридическим;
- изложение сути обращения;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) должностного лица, уполномоченного в установленном законом порядке подписывать обращения от имени юридического лица, в том числе общественного объединения;
- личную подпись лица, уполномоченного в установленном законом порядке подписывать обращения от имени юридического лица, в том числе общественного объединения, заверенную печатью юридического лица, и дату.
- К обращению могут быть приложены необходимые для рассмотрения документы или их копии.
Обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, не рассматриваются.
Для всех видов обращений, поданных в письменной форме, если их разрешение не требует продления или принятия безотлагательных мер, устанавливаются единые предельные сроки рассмотрения до 1 (одного) месяца со дня их поступления и регистрации.
В тех случаях, когда для разрешения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их разрешения могут быть в порядке исключения продлены главой или его заместителем, но не более чем на 1 (один) месяц, о чем сообщается в письменной форме заявителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия решения о продлении.
Общий срок рассмотрения не может превышать 2 (двух) месяцев, за исключением случаев, когда материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю, рассматриваются в суде. В таких случаях общий срок рассмотрения обращения продлевается на весь период судебного разбирательства.
Обращение не рассматривается по существу, если:
- в повторном обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а предыдущее обращение того же лица по тому же вопросу было ранее рассмотрено и разрешено по существу;
- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
- обращение направлено лицом, которое решением суда, вступившим в законную силу, признано недееспособным;
- обращение подано в интересах третьих лиц, которые возражают против его рассмотрения (кроме недееспособных лиц).
О данном решении в письменной форме уведомляется заявитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его принятия.
При поступлении обращения от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, на который ему ранее был дан письменный ответ об оставлении обращения без рассмотрения, глава Государственной администрации либо его заместитель вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что в обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства.
Порядок обжалования правовых актов и иных решений, принятых исполнительным органом государственной власти по вопросам, относящимся к их ведению:
В случае несогласия с решением, принятым органом государственной власти,
органом местного самоуправления, должностным лицом, заявитель вправе обжаловать
его в вышестоящей инстанции или в суде в порядке, установленном действующим
законодательством Приднестровской Молдавской Республики (пункт 3 статьи 26
Закона Приднестровской Молдавской Республики от 8 декабря 2003 года № 367-З-III
«Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений»
(САЗ 03-50).
Жалоба подается в те вышестоящие органы государственной власти, органы местного
самоуправления и на имя тех должностных лиц, в непосредственном подчинении
которых находятся органы государственной власти, органы местного самоуправления
и должностные лица, решения, а также неправомерные действия (бездействие)
которых обжалуются (статья 22 Закона).
Согласно статье 23 Закона жалоба может быть подана не позднее 1 (одного) месяца
с момента, когда заявителю стало известно о нарушении его прав, и не позднее 3
(трех) месяцев со дня получения письменного или устного уведомления органа
государственной власти, органа местного самоуправления или должностного лица об
отказе в удовлетворении требований, содержащихся в обращении, за исключением
случаев, когда законодательством Приднестровской Молдавской Республики
предусмотрены иные сроки рассмотрения жалоб.
Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений»
Положение Об организации работы с обращениями и личного приема граждан
Обзор обращений граждан за I полугодие 2020 года
Обзор обращений граждан за 9 месяцев 2020 года